Ｑ&Ａ

詳しくは【納期のご案内】ページをご覧ください。【納期のご案内】ページに記載してある納期よりもお急ぎのかたは、一度お電話等にてご相談ください。お急ぎのかはた当日発送商品カテゴリからお選びください。

ご購入に関わらず、お気軽にお見積もりをご依頼ください。何度でもお見積もりをいただいて、納得いただけましたら御注文ください。

恐れ入りますが、メール(info@tokyotrophy.com)　または　FAX(03-3931-8084)よりご注文ください。引用文やFAX用紙はこちらにございます。

確認メールが届かない場合には、お客様がご入力いただいたアドレスが間違っている可能性がございます。お電話にて確認いただき、正しいアドレスをお知らせください。

• フォームからのお見積り・ご注文の場合のみ、送信後にお送りいただいた内容と同じものが自動的送信されます
• 営業時間内であれば、できるだけ当日中にご連絡いたします。営業時間外の場合は翌営業日となります
• 翌営業日の午後になっても、弊社からの返信がない場合は、大変お手数ですが一度お電話にてお問い合わせください

店頭に在庫がある当日発送商品に関しましては、現物を確認してから購入が可能です。当日発送商品でも、ご注文が重なった場合は欠品となる場合もございます。その場合は、お取り寄せとなりますので、ご希望の商品が決まっている場合は、お電話にて在庫確認のご連絡を頂いてからのご来店が安心です。

基本的には当日発送いたしますが、同日に同じ商品の注文が重なった場合は欠品となり、納期まで数日頂戴する可能性もございます。至急ご入り用で確実な納品をご希望の場合は、まずはお問い合わせください。

データは3年保存となっております。前回注文年月、会社名・団体名等をおしらせください。ただし、以前ご注文いただいた商品がカタログ改定により廃番になっている場合がございます。その場合は類似商品からお選びいいただきますようお願いいたします。

メーカーのカタログがリニューアルされ、型番が変更　もしくは　廃番になっている可能性がございます。お調べ致しますのでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

• メールでお見積りを受け取ったお客様 お送りしたお見積りのメールに、ご注文確定の旨をご記入いただきご返信ください
• FAXでお見積りを受け取ったお客様 お電話　または　FAXにてその旨お伝えください

ご注文数と発注金額によっては対応させていただけるかもしれません。まずはお見積もりをご依頼ください。

すでに3割引とお安く提供させていただいておりますので、大変申し訳ございませんが、更にお安くするのお受けいたしかねます。ご予算が決まっている場合は、似たような商品で予算内におさまるようにご提案させていただきますので、ご相談ください。

ご注文時に、領収証のお宛名をご指定ください。領収証はご入金確認後の郵送となりますます。

• 納品書、請求書 商品に同梱いたします。別送をご希望の方はご注文時にお知らせください。
• 領収証
  • 【代引きのお客様】商品に同梱で納品書、請求書と共にお送りいたします。
  • 【お振込のお客様】振込明細書が領収証の代わりとしてご利用いただけます。必要な方はご注文時にお知らせください。
    その際【領収書のお宛名】と【但し書きのご希望】をお伝えください。ご入金確認後にＰＤＦにてお送りします。ご入金後に【ご入金日付】と【ご入金いただいた銀行名】をお知らせいただけると発行がスムーズです。手書きの領収証が必要の場合はお支払いは先払いにてお願いいたします。商品発送のときに同梱いたします。

可能です。
代引き手数料を別途440円（税込）加算させていただきます。

後払い制です。
お届け商品に、振込先を同封いたしますので、商品到着後2週間以内を目安にお支払いをお願いいたします。また、商品発送時領収証同送希望の場合は、前払いでお願いいたします。

• 銀行振込（みずほ銀行、三菱東京ＵＦＪ銀行）
• 郵便振替（振替用紙を同封します）

商品到着後2週間以内を目安にお支払いをお願いいたします。締め日などの関係で、決まった日時にしかお支払いできない場合も対応いたしますので、ご相談ください。

可能です。
その場合はご注文時ご指定ください。

店頭のみ可能です。
大変申し訳ございませんが、発送の場合はクレジットカード払いには対応しておりません。銀行振込・郵便振替・代引きのみとなります。

差し引かずに、請求書の金額をお振込みください。振込手数料はお客様のご負担となります。

商品の大きさにかかわらず、

• 本州 一律990円（税込）
• 四国、九州、北海道 一律1320円（税込）
• 沖縄・島 実費

★税抜10,000円以上お買い上げの場合、本州送料無料とさせていただきます
（※ただし沖縄・島は、実費を請求させていただきます。）

プレートやペナント等は郵送で発送いたします（重さと厚さに合わせた送料でお見積りいたします）。ただし、郵送事故等あった場合は責任をおいかねますのでご了承ください。

可能です。
弊社は西濃運輸とヤマト運輸を利用しております。基本的には納期や荷物の大きさ・重さ等によって、どちらかの業者で発送させていただきますが、ご希望がある場合はご注文時にご指定ください。

可能です。
ご希望の到着日をお知らせください。
※天候や道路状況によっては遅れる場合がございますが、弊社出荷後のお問い合わせは、お知らせしたお問合せ番号と共に、宅配業者へお問い合わせください。

可能です。

• 西濃運輸  午前（9時～12時）と午後（13時～17時）のみのご指定となります（日曜指定は不可）
• ヤマト運輸 午前／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時　となります。

可能です。
お手配いたしますので、ご注文時にご希望の営業所をお知らせください。

可能です。
弊社でバイク便の手配をさせていただきますが、実費を請求させていただきます。

商品注文時に、発送先のご住所をご記入ください。
また、納品書・請求書を別送する事も可能ですので、発送商品の中に納品書等の同梱を希望されない場合は、その旨ご連絡をお願いいたします。

注文時にその旨ご連絡いただければ、商品発送時に納品書＆請求書を同梱せず、注文者様に郵送いたします。郵送先のご住所をお知らせきださい。

ご注文後の変更は早めにご連絡ください。
彫刻等の作業終了後の変更は、商品お引渡しの前でも、彫刻に関する費用（新たなプレート代実費＋彫刻代1文字につき20円(税別)を頂戴いたします。

大変申し訳ございません、すぐに同じ商品をお手配いたします。お手数ですが、ご連絡の上、着払いで結構ですのでご返送ください。

• お客様のご注文時の間違いの場合 恐れ入りますが再彫刻費用（新たなプレート代実費＋1文字につき20円（税別）と、送料が別途かかります。
• 弊社の彫刻ミスの場合  大変申し訳ございません、早急に再彫刻し、無料で発送いたします。

大変申し訳ございません。商品発送後のキャンセルは受け付けておりません。

可能です。
トロフィーの各ページの下部に一覧がございますので、そちらからお選びください。
トロフィーに付ける人形は半数が無料ですが、半数の特殊人形は別途費用がかかります。

可能です。
が、上部にあるネジ穴がむき出しの状態となりますので、それをご了承の上でしたら可能でございます。
ご希望競技の人形がない場合は、『女神』『ワシ』をお勧めしています。

リボンは無料でお付けしております。右側のペナントは有料となります。
ペナントの詳細はペナントのページをご覧ください。

可能です。
トロフィーの各ページの下部に一覧がございますので、ご希望の人形をご指定ください。
人形の種類や数量によって、納期まで時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

大変申し訳ございません、基本的に修理はお受けしておりません。パーツの交換などは対応できる場合もございますが、価格などの事を考慮しますと、あらたなご購入をお勧めしております。

可能です。
価格は長さ（外寸）：約45cmの大きさで1,500円前後ですが、ご希望の大きさにより価格が違いますので、詳しくはお見積りにてお問い合わせください。

リボンをお付けする商品は無料でお付けしております。

大変申し訳ございません、修理はお受けしておりません。あらたなご購入をお勧めしております。

大変申し訳ございませんが、カップのケースは、メーカーで取り扱っていないため、販売しておりません。